Inteligencia Empresarial
Fue una verdadera revelación: la información que puedes obtener en la red es impresionante, así pude alimentar todos mis artículos. Entonces me di cuenta de que Internet era una fuente de información única, una fantástica herramienta de vigilancia empresarial y, durante una sesión de navegación, me encontré con textos que detallaban un nuevo concepto, una nueva disciplina llamada Business Intelligence.
Pensé que sería muy útil para la Comunicación Externa de la empresa y para la relación con los medios de comunicación. Es una herramienta ideal para los Gabinete de Prensa, que a veces tienen que comunicar información de sus clientes y no saben cómo porque no tienen contenido.
La Business Intelligence es la forma de conseguir información de contenido útil que puedes comunicar y utilizar para la toma de decisiones. Ha surgido de la propia dinámica de búsqueda de información para mi trabajo diario.
Hace pocos años las empresas tenían un mercado muy local. Poco a poco se dan cuenta de que pueden tener más mercado llegando a un entorno nacional. Con la mundialización, las empresas se dan cuenta de que el mercado no es local, y que un señor de un pueblo pequeño puede competir contigo en tu propio mercado; y que para poder competir hay que tener información de cualquier país donde se pueda comercializar mis productos.
Aquí se tropieza uno con la dificultad de no conocer nada de otros mercados te das cuenta de que tienes que empezar a vigilar los mercados de todos los países. Eso es lo que ha permitido el nacimiento de la BI. Navegar por Internet te permite investigar cualquier empresa en cualquier lugar del mundo que tenga un website. Conocer on line y en tiempo real lo que está haciendo tu competencia en cualquier lugar del mundo es una revolución.
La BI es una disciplina muy amplia que abarca muchas técnicas y herramientas (gestión del conocimiento, benchmarking, best practices, etc.) Además mucha de la BI ahora pasa por alimentación de software de forma continuada. Hay software de BI que te permite conocer información a diario sobre sectores que quieres analizar. Por ejemplo, cada vez que una página de tu competencia cambia algo en su web te llega un comunicado concreto informándote de ello.
Disponer de unos servicios profesionales de BI, tanto propios como externalizados, es invertir en competitividad y rentabilidad presentes y futuras de la empresa. La BI es, definitivamente, una inversión y no un gasto.
En algunos países, la BI representa del 1.5% al 2.5% del volumen de facturación de una empresa. Te hablo por orden de prioridad de EEUU, Japón, Inglaterra, Israel. No es casualidad que citamos estos países. EEUU es un país conocido por querer controlar el mundo entero, Japón con su capacidad que tiene de copiar ideas, Inglaterra por caracterizarlo de alguna manera con su símbolo-personaje James Bond refleja al mundo la Intelligence Service de su Majestad, e Israel como captador de cerebros para su país y exportador a terceros.
La proliferación de centros públicos de información, de medios de comunicación especializados, el número creciente de asociaciones, federaciones y otras organizaciones profesionales y sectoriales, tanto nacionales como internacionales.
Y, por último, la evolución creciente de las disciplinas y técnicas de gestión de la información.
chacon dijo
hola, es un muy buen articulo te felicito, solo que por ahi, te falta agregar un ejemplo (para lo s que no sabemos) de algunas empresas mexicanas que esten utilizando este sistema
tte felicito
1 Agosto 2007 | 05:35 AM